Wie wir Ihre Daten schützen

Datenschutz ist bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des Spielbetriebs. Diese Datenschutzerklärung beschreibt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit unserer Plattform benötigen. Dabei unterscheiden wir sechs Kategorien:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung (z. B. CHF, BTC), Zeitstempel und Zahlungsanbieter
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Spracheinstellung
• Spielverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer, Ergebnisse und Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Ihre Zustimmung zu Werbe-E-Mails, SMS oder personalisierten Angeboten

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für definierte Zwecke ein. An erster Stelle steht die Eröffnung und Verwaltung Ihres Kontos: ohne Identitätsdaten kein Login, ohne Verifikationsdokumente keine Auszahlung. Die KYC-Prüfung führen wir gemäss unserer Lizenzpflichten durch und bearbeiten sie innerhalb von 24 bis 72 Stunden.

Zweitens verarbeiten wir Zahlungsdaten, um Ein- und Auszahlungen in CHF, EUR, USD oder Kryptowährungen korrekt abzuwickeln. Drittens setzen wir Verhaltens- und Gerätedaten ein, um Betrug, Doppelkonten und Geldwäsche zu erkennen. Viertens überwachen wir Ihr Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa um problematische Muster früh zu erkennen und Limits anzubieten.

Fünftens nutzen wir Ihre Kontaktdaten für Marketing, allerdings nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Und sechstens erfüllen wir rechtliche Pflichten gegenüber den Regulierungsbehörden, etwa Aufzeichnungs- und Meldepflichten.

Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir den Spielvertrag nicht abschliessen und keine Gewinne auszahlen. Diese Grundlage deckt Kontoeröffnung, Spielbetrieb und Zahlungsverkehr ab.

Gesetzliche Pflicht: KYC-, AML- und Aufzeichnungspflichten schreiben uns die Speicherung und Prüfung bestimmter Daten verbindlich vor. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die grobe Analyse unseres Angebots beruhen auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren, funktionierenden Betrieb. Wir wägen dieses Interesse gegen Ihre Rechte ab und verarbeiten dabei keine übermässigen Datenmengen.

Einwilligung: Direktmarketing per E-Mail oder SMS, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies laufen ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den Abmeldelink oder Ihr Kontoeinstellungen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Konkret gilt bei uns:

• Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre nach der Transaktion, wegen regulatorischer Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung
• KYC-Dokumente: bis 5 Jahre nach Schliessung des Kontos, danach geprüfte Löschung
• Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos auf Ihren Wunsch, danach innerhalb von 30 Tagen entfernt
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, sofort nach Widerruf gelöscht
• Technische Logdaten: in der Regel 12 Monate, soweit keine gesetzliche längere Speicherpflicht besteht

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen niemals Ihre Daten. Wenn Daten an externe Stellen fliessen, dann ausschliesslich an sorgfältig ausgewählte Dienstleister mit vertraglichen Datenschutzvereinbarungen. Konkret beteiligen wir die folgenden Kategorien:

Zur Auszahlung von Gewinnen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Banküberweisung übermitteln wir die nötigen Zahlungsdaten an die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Für die Identitätsprüfung nutzen wir spezialisierte KYC- und AML-Dienstleister. Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane erhalten Daten nur auf gesetzlicher Grundlage oder bei konkreten Anfragen. Für Statistiken und Websiteverbesserungen setzen wir Analyse-Dienstleister ein, bei denen Daten nur anonymisiert oder pseudonymisiert verarbeitet werden. Alle Dienstleister sind vertraglich zur vertraulichen Verarbeitung verpflichtet.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit volle Kontrolle über Ihre Daten. Diese Rechte gelten ohne Ausnahme und sind für Sie kostenlos. Folgende Rechte können Sie uns gegenüber geltend machen:

• Auskunft: eine Übersicht über alle gespeicherten Daten zu Ihrer Person
• Berichtigung: Korrektur falscher oder veralteter Angaben, etwa bei Umzug
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Einspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf: Zurückziehung Ihrer Marketing-Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht: Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Unser Datenschutzbeauftragter

Anfragen richten Sie an [email protected] oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und verifizieren Ihre Identität vorab, damit niemand fremde Daten abrufen kann.

Cookies und Tracking bei uns

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies. Beim ersten Besuch können Sie Ihre Auswahl granular treffen und sie später jederzeit im Cookie-Banner ändern. Details zu jedem einzelnen Cookie, seiner Speicherdauer und seinem Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere technischen Schutzmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Daten auf unseren Systemen speichern wir verschlüsselt und greifbeschränkt: Nur Mitarbeitende, die die Daten für ihre Arbeit benötigen, erhalten Zugriff, und jede Zugriffsstufe wird protokolliert. Kryptowährungszahlungen über BTC, ETH oder USDT verarbeiten wir ausschliesslich über die Blockchain, ohne Speicherung Ihrer Wallet-Keys.

Sollte trotz aller Vorkehrungen eine Datenpanne eintreten, die Risiken für Sie birgt, informieren wir Sie und die zuständige Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden, über Art, Umfang und Massnahmen zur Schadensbegrenzung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Casinolab Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen wir sie, sofern keine längere gesetzliche Pflicht besteht.

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen lassen?

Ja. Fordern Sie die Löschung über [email protected] an. Kontodaten entfernen wir innerhalb von 30 Tagen; Dokumente aus der KYC-Prüfung unterliegen einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist.

Gibt Casinolab Casino meine Daten an Werbefirmen weiter?

Nein. Wir verkaufen keine Daten. Marketingmitteilungen senden wir nur mit Ihrer Einwilligung und erstellen diese selbst.