Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform casino-lab.ch. Wir betreiben das Casinolab Casino als Marke der Nova Interactive N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2024/1450/0912. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Konto erfolgreich erstellt wurde, und gilt für die gesamte Dauer der Nutzung unserer Dienste.

Wir empfehlen, die Bedingungen regelmässig erneut einzusehen, da wir sie laufend anpassen können. Massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite veröffentlicht ist. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schliessen.

• Die Bedingungen gelten für alle Spieler mit einem aktiven Konto bei Casinolab Casino.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
• Die deutsche Fassung ist massgebend; Übersetzungen dienen nur der Orientierung.

Konto eröffnen und Voraussetzungen

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist. Spieler aus den USA, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, dem Iran, Nordkorea und Syrien sind von der Nutzung ausgeschlossen. Jede Person darf genau ein Konto führen; Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

Im Rahmen der Registrierung und vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Überprüfung Ihrer Identität (KYC). Dazu benötigen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen aus.

• Volljährigkeit (mindestens 18 Jahre) zum Zeitpunkt der Registrierung.
• Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land, ohne Nutzung von VPN oder Proxy zur Umgehung regionaler Beschränkungen.
• Korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung; falsche Daten berechtigen uns zur Kontoschliessung.
• Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.

Einzahlen und Auszahlen bei uns

Für Ein- und Auszahlungen akzeptieren wir unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banktransfer sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag betragen jeweils 20 CHF. Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Von unserer Seite fallen keine Gebühren an.

Auszahlungslimits legen wir pro Tag und Monat fest und teilen sie Ihnen transparent in Ihrem Kontobereich mit. Einlagen müssen über eine Zahlungsmethode erfolgen, die auf Ihren eigenen Namen läuft. Zahlungen von Dritten akzeptieren wir nicht und verweigern in solchen Fällen die Gutschrift.

Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, behandeln wir als Schlafkonten. Wir informieren Sie per E-Mail über den inaktiven Status. Nach einer Frist ohne Reaktion können wir eine administrative Gebühr gemäss den Angaben in Ihrem Konto erheben, bis das Guthaben aufgebraucht oder das Konto reaktiviert wird.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni und Werbeaktionen sind an Bedingungen gebunden, die wir bei jeder Aktion transparent kommunizieren. Massgebend sind stets die konkreten Bonusbedingungen der jeweiligen Aktion, nicht die allgemeinen Beschreibungen auf unseren Werbeseiten.

Bonusguthaben unterliegt in aller Regel einer Umsatzanforderung, bevor eine Auszahlung möglich ist. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzlimits pro Runde, und bestimmte Spiele können vollständig vom Bonusspiel ausgeschlossen sein. Erfolgt eine Auszahlung, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind, verfällt der Bonus samt daraus entstandenen Gewinnen.

• Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmalig einlösbar, sofern nicht anders angegeben.
• Aktionen laufen nach der in den Bonusbedingungen genannten Frist ab; danach verfällt nicht genutztes Bonusguthaben.
• Mit Bonusguthaben erzielte Gewinne können einem Auszahlungslimit unterliegen, das in den jeweiligen Bedingungen festgehalten ist.
• Werbeaktionen setzen eine aktivierte Teilnahmeberechtigung voraus; nicht alle Zahlungsmethoden qualifizieren sich für jeden Bonus.
• Bei begründetem Verdacht auf Bonusmissbrauch behalten wir uns das Recht vor, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform darf ausschliesslich für private Freizeitaktivitäten im Einklang mit diesen Bedingungen genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Betrug oder automatisierter Nutzung führt zur sofortigen Sperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

Insbesondere untersagen wir das Zusammenwirken mehrerer Spieler zur Erlangung von Vorteilen, die Nutzung von Bots, Skripten oder anderer Software zur Automatisierung des Spiels sowie das Auslösen von Rückbuchungen (Chargebacks) bei bereits für das Spiel verwendeten Einzahlungen.

Ebenso verboten ist die Umgehung regionaler Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien. Erhalten wir Kenntnis von einem Verstoss, sperren wir betroffene Konten, annullieren offene Boni und können Gewinne einziehen. Strafrechtlich relevante Fälle zeigen wir den zuständigen Behörden an.

• Keine Mehrfachkonten und keine Konten im Namen Dritter.
• Keine Rückbuchungen von Einzahlungen über die Bank oder den Zahlungsdienstleister.
• Keine Kollusion, kein Ausnutzen von Softwarefehlern und keine Nutzung von Bots.
• Kein Zugriff über VPN oder Proxy aus ausgeschlossenen Ländern.
• Keine Nutzung der Plattform zu gewerblichen oder illegalen Zwecken.

Grenzen setzen und Pausen einlegen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals ein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen. Auf Wunsch verlinken wir Sie auf Organisationen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit eigene Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Diese Werkzeuge sind für alle Spieler kostenlos verfügbar und wirken sofort. Die Erhöhung eines Limits greift erst nach einer Bedenkzeit, damit impulsive Entscheidungen erschwert werden.

• Sie können sich auf eigenen Wunsch für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft von der Plattform ausschliessen.
• Während einer Selbstsperre verhindern wir Registrierung und Zugang mit Ihren Daten und schliessen marketingbezogene Kommunikation aus.
• Werden bei uns Anzeichen von Spielsucht erkennbar, können wir proaktiv Kontakteinschränkungen vornehmen und Sie über Hilfsangebote informieren.
• Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang erhalten; nutzen Sie Jugendschutzsoftware, um Accounts für Kinder zu sperren.

Konto schliessen und Rechte geltend machen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder unverifizierten Zahlungen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach erfolgter Identitätsprüfung über Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Kontaktieren Sie hierfür unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected], rund um die Uhr erreichbar.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unser Supportteam. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Sind wir uns nicht einig, können Sie sich an die für uns zuständige Schlichtungsstelle bzw. die Lizenzbehörde in Curaçao wenden.

Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen. Gerichtsstand ist der Sitz der Nova Interactive N.V., unbeschadet zwingender gerichtlicher Zuständigkeiten Ihres Wohnsitzes.

Änderungen anteilen und informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login an.

Wenn Sie die aktualisierten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Stichtag weiter, gilt dies als Annahme der neuen Version. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite vermerkt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casinolab Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land wohnen, das nicht auf unserer Ausschlussliste steht. Zur Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Ausweis.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns vor, Gewinne einzuziehen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 20 CHF, Gebühren berechnen wir keine.

Was passiert mit inaktiven Konten?

Nach zwölf Monaten Inaktivität behandeln wir ein Konto als Schlafkonto und informieren Sie per E-Mail. Ohne Reaktion kann eine administrative Gebühr anfallen, bis das Guthaben aufgebraucht oder das Konto reaktiviert wird.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir sperren Ihr Konto für den gewünschten Zeitraum oder dauerhaft und beenden sämtliche Marketingkommunikation.